Тази седмица Федералният съд в Калифорния започна процес срещу Meta, в който 29 американски щата обвиниха технологичния гигант, че умишлено проектира Facebook и Instagram така, че да създава зависимост в децата, за да ги задържа възможно най-дълго време в платформите си. Според ищците компанията знае за рисковете за психичното здраве на младите потребители, но не предприема достатъчно мерки, за да ги защити, което допълнително утежнява вината ѝ.
Санкциите, които заплашват бизнеса на Зукърбърг, са в размер на 1,4 трилиона долара. Извън финансовата страна Meta може да бъде осъдена да промени начина, по който управлява платформите си.
Сред исканите мерки са ограничения върху определени функции като безкрайното превъртане и премахване на видимостта на броя харесвания, както и по-строги правила за непълнолетните.
Източник: iStock
Поредица от дела
Макар Meta да отхвърля обвиненията и да твърди, че инвестира значителни средства в защита на младите потребители, натискът върху нея идва не само от това дело. По-рано този месец съд в Ню Мексико осъди компанията да плати около 942 милиона долара по процес, свързан с вреди за психичното здраве на деца и недостатъчна защита от сексуална експлоатация в платформите.
Паралелно с това е изправена пред хиляди индивидуални искове от потребители по подобни обвинения.
Гигантът продължава да е обект на разследване от страна на Федералната търговска комисия на САЩ за придобиванията на Instagram и WhatsApp, а ЕК вече му наложи глоба от около 798 милиона евро за нарушения, свързани с Facebook Marketplace.
Какво може да загуби бизнесът
Макар Meta да е тази, която може да плати милиарди, загубите за световния бизнес могат да се окажат също толкова големи. Днес, ако един бранд, дори и малък, иска да се развива успешно, трябва да присъства в социалните мрежи. Разбира се, изключения съществуват, основно за компании, които продават специализирани продукти или услуги или за тясно определен пазар.
Промените, които съдът в САЩ иска технологичният гигант да направи в алгоритмите си, могат да ощетят както по-малките компании, така и големи, световноизвестни марки. Щетите могат да бъдат разгледани в две отношения - относно платената реклама и цялостното съдържание на бранда.
Според данни за миналата година на американската изследователска компания Gartner рекламата в социалните мрежи представлява 12,2% от дигиталните маркетингови разходи на големи компании в Северна Америка, Великобритания и Европа, а тази във всички дигитални канали - общо 61,1% от маркетинговите бюджети.
Данните за тази година на друга изследователска компания - CMO Survey, показвт още по-висок дял - около 14,3% от маркетинговите бюджети, като специалистите очакват той да нарасне до 17,1% през следващата година.
Източник: iStock
Промяната в правилата за събиране на информация, дори само от непълнолетни, ще повлияе на правилното таргетиране на аудиторията и съответно - до достигането на публикацията до нея. Това ще доведе до загуби не само на бизнеси, които са насочени към по-млади клиенти, но и до останалите брандове, които се опитват да изградят лоялна аудитория, устойчива на времето, намаляването на потреблението и икономическия натиск.
Съответно, нерекламното съдържание на бизнесите също ще пострада. От една страна, то може да не достига до правилния зрител - представяне на нови продукти и промоционални кампании.
Част от бюджета ще трябва да бъде насочена и към една друга стъпка преди стартирането на рекламна кампания, която в последните години често беше пропускана заради инструментите на Meta - социологическите проучвания.
От друга страна, промяната в алгоритмите в предлагането на "пристрастяващо съдържание" (тоест такова, каквото предпочита конкретният потребител) и изключването на автоматичното пускане на следващото видео и показванията на харесванията, ще намалят взаимодействията на младата аудитория с органичното съдържание на брандовете, а оттам - продажбите и привличането на рекламодатели.
Така технологичният гигант ще има две причини да увеличи рекламните си тарифи. Първо - заради милиардните загуби от делата и инвестициите в промяната на софтуера и второ - за преференциране на рекламните публикации. Във всеки случай това може да означава допълнителни разходи за компаниите.
Така на пръв поглед Meta да е основният потърпевш, бизнесите, които през последните години разчитат все повече на платформите (някои от които нямат дори физически магазини) или дори изцяло (например инфлуенсърите), ще усетят последиците от съдебното решение също толкова силно.
USD
CHF
GBP
