Босът на IBM Арвинд Кришна има интересна семейна история. Макар да е американски гражданин, той е син на генерал-майор от индийската армия. Дисциплината, с която е закърмен, сега му помага да възражда една от най-известните технологични компании в света.
През ноември 2021 г. Кришна влиза в сградата на IBM Watson Research Center в Йорктаун Хайтс - архитектурно чудо от стъкло и стомана, проектирано от Ееро Сааринен. Компанията е в криза. Приходите са двойно по-малки от пика през 2011 г. IBM е изгубила пазара на персонални компютри и е станала символ на бюрократичен корпоративен мениджмънт.
Иначе казано - разпасана команда.
Но в тази сграда Кришна чува презентация, която променя всичко. Главният изследовател по изкуствен интелект Срирам Рагхаван говори за големи езикови модели, обучени на масивни данни. Това е цяла година преди ChatGPT да направи генеративния AI известен. Докато другите мениджъри не разбират значението, Кришна веднага осъзнава възможностите.
IBM не са имали толкова силен ден на борсата от 25 години
Какви са причините за 13-процентовия скок?
"Не съм сигурен, че всички бизнес хора го разбраха тогава," казва той пред Fortune. Но изследователите "абсолютно разбраха накъде се опитвам да отида."
Кришна веднага взема решение, което ще преобрази IBM. Той насочва милиарди долари към разработката на AI foundation модели и хибридни облачни технологии. Това е типично за 62-годишния инженер - първият CEO на IBM с изследователски и инженерен опит.
Инженерът, който мисли като бизнесмен
Кришна завършва електроинженерство в престижния Индийски технологически институт в Канпур между 1980 и 1985 г. Присъединява се към IBM Research през 1990 г. и прекарва там 23 години, включително пет като ръководител.
За разлика от титани като Марк Цукърбърг или Сам Алтман, подходът на Кришна е по-изчислен и постепенен. Той не отхвърля наследството на IBM, а го преобразува. Компанията е в списъка Fortune 500 от създаването му през 1955 г.
Кришна променя корпоративната култура на IBM. Вместо традиционния IBM Way - дисциплина, йерархия и избягване на риска, той въвежда Geek Way. Това означава култура, основана на автономия, бързи итерации и решения, базирани на данни.
"Ако винаги ще наказваш хората за неуспех, те никога няма да се опитват. Казвам им: 'Няма да те накажа, ако се провалиш, и ако ти трябва помощ, поискай я", обяснява Кришна.
Бъдещето е на карта
Стратегията на IBM е различна от конкурентите. Докато OpenAI, Meta и Google се фокусират върху потребителски приложения, IBM се концентрира върху бизнес функции. Водещият продукт Watsonx е оптимизиран за финансови услуги, оптимизация на веригите за доставки и IT операции.
Кришна също прави смел залог върху квантовите технологии. IBM има мрежа от квантови изчислителни центрове по целия свят. От 150 милиарда долара инвестиции в САЩ за пет години, 30 милиарда са насочени към квантови технологии.
"Има само трима играчи - IBM, Microsoft и Google, които са близо до това да направят квантовите технологии достъпни за големи корпорации," посочва Лиз Милър от Constellation Research.
Уроците от Watson
Кришна е научен от грешката с оригиналния Watson. Системата за AI, която печели в телевизионното шоу Jeopardy! през 2011 г., се оказва прекалено амбициозна. IBM се опита да я използва за медицински диагнози, но лекарите се оплакват от неточни препоръки. Компанията губи милиарди, когато продаде Watson Health през 2022 г.
"Взехме проблем, който заслужаваше да бъде решен, но разликата между това, където бяхме, и проблема беше прекалено голяма," признава Кришна.
Източник: GettyImages
Резултатите
Стратегията работи. Цената на акциите се удвоява от встъпването на Кришна в длъжност. Резервациите за генеративен AI достигат 6 милиарда долара от юни 2023 г. - значителна сума за компания с 63 милиарда приходи годишно.
Хибридната облачна платформа около Red Hat продължава да расте с двуцифрени проценти годишно. Консултантският бизнес остава силен.
"През 15-те години, в които следя компанията, наистина не съм виждал служителите на IBM толкова оптимистични," казва анализаторът Даниел Нюман.
USD
CHF
EUR
GBP
