По електронен път могат да се плащат сметките за парно и топла вода в Сливен. Това става чрез глобалната система "ePay". От средата на май, когато беше въведено улеснението, вече има над 100 разплащания по електронен път към „Топлофикация Сливен". Някои от старите дължими сметки, явно неплатени, поради липса на време, са издължени он-лайн.

Дружеството приключи отоплителния сезон с увеличение на  броя на абонатите с цели 53%. Това означава над 3000 клиенти повече, в сравнение с 2010 година. Притокът на клиенти се дължи основно на въведената преди две години нова система на заплащане "на кубатура отопляемо пространство", в която отпаднаха таксите за "сградна инсталация".

Все още не са готови изравнителните сметки на абонатите, предпочели да заплащат консумираната енергия на принципа „дялово разпределение". Очакванията на специалистите от ТЕЦ-а са сметките на лоялните клиенти да са „нулирани", т.е. те да нямат да доплащат.

Абонатите, които в срок са заплащали сметките си за отопление, ползват специална преференция - пределна цена от 80 стотинки на куб. метър отопляема площ, независимо от разходите на дружеството.