Walmart ще позволи на AI асистенти да търсят продукти и да правят покупки директно през системите на компанията. Американският търговец залага на новия модел на онлайн пазаруване, докато конкурентът Amazon се опитва да ограничи достъпа на външни AI агенти до платформата си.
През следващия месец Walmart ще въведе функцията Agent Profiles, чрез която клиентите ще могат да разрешават на конкретни AI агенти да пазаруват от тяхно име. Те ще могат да определят лимити за разходите, да изискват одобрение за всяка покупка и да следят отделно поръчките, направени от изкуствения интелект.
Достъпът на агентите ще може да бъде прекратяван по всяко време. От Walmart уточняват, че те няма да имат достъп до данните на платежните карти на клиентите. Компанията ще може да блокира и агенти, които нарушават правилата й.
Търговецът представи и Walmart Agent Gateway. Чрез тази платформа AI асистенти като ChatGPT на OpenAI, Gemini на Google и Muse на Meta ще могат да се свързват директно със системите на Walmart и Sam's Club, да намират продукти и да извършват покупки.
Новите инструменти ще бъдат достъпни за всички клиенти с акаунт в Walmart, без да е необходим платен абонамент за Walmart+.
Според анализатора на Mizuho Дейвид Белинджър тези възможности могат да повишат доверието в пазаруването чрез AI агенти. Той отбелязва, че подкрепата от ръководствата на големите компании и нарастващият интерес към технологията превръщат този модел в реална бизнес възможност.
Твърде голям залог?
За Walmart залогът е в промяната на начина, по който хората пазаруват онлайн. Вместо сами да сравняват продукти и да преминават през процеса на поръчка, клиентите ще могат да възлагат тези задачи на AI асистенти, като запазват контрола върху разходите си.
Подходът обаче поставя и въпроса кой ще контролира достъпа до клиентите в бъдеще. Ако все повече покупки се извършват чрез AI асистенти, онлайн търговците ще трябва да се съобразяват не само с предпочитанията на потребителите, но и с платформите, през които те избират и поръчват стоки.
USD
CHF
GBP
