След силно начало на тази година технологичният производител Samsung претърпя сериозен провал с пускането на смартфона Galaxy Note 7. Дефект в батерията на устройствата принуди компанията да обяви изтеглянето на 2,5 милиона броя от устройствата по-малко от месец след представянето на модела.
Според експерта Меди Хосейни от Susquehanna Financial Group корейският гигант може да намери изход от задънената улица, ако предприеме три стъпки. Ето какви съвети дава той в интервю за CNBC.
1. Забравете за Note 7 и се фокусирайте върху Galaxy S8
Очаква се следващият флагман на Samsung – Galaxy S8, да дебютира през февруари следващата година.
“Може би е по-добре от Samsung да насочат прожекторите към S8, като инвестират повече пари в маркетинг и покажат с какво той ще бъде по-добър от конкурентите му”, смята Хосейни.
Специалистът посочва още, че изтеглянето на Note 7 няма да стане бързо и безпроблемно.
2. Обърнете внимание на марката
Казусът с Note 7 ще продължава да е център на внимание още дълго време. След като редица авиопревозвачи предупредиха пътниците си да не използват този модел, когато са на борда, инвеститорите оттеглиха доверието си от Samsung и акциите на компанията претърпяха срив.
“Ударът е по-голям върху самата марка, така че е по-добре усилията да бъдат насочени към подобряване на имиджа и Galaxy S8 е нещо, което може да помогне за това”, обяснява експертът.
3. Организирайте пресконференция
Хосейни смята, че за производителя ще бъде само от полза провеждането на пресконференция, като по време на нея подробно да бъде обяснена причината и детайлите покрай проблемите с Note 7. Освен това на нея от корейската корпорация могат да представят своите решения на кризата.
“Не ме притеснява това, което е предизвикало проблема. Не това е най-големият риск, а опазването на бранда”, коментира специалистът.
USD
CHF
EUR
GBP
