Промоциите са неизменна част от търговията - всеки човек поне веднъж е попадал на оферта с впечатляваща отстъпка, която обещава да спести пари "само днес".
Зад големите червени етикети обаче невинаги се крие изгодна оферта. Начинът, по който се формират и представят цените, може да създаде усещане за значително намаление, дори когато действителната разлика в цената е далеч по-малка.
Проблемът с подвеждащите оферти обаче не се изчерпва с физическите магазини. Все по-често капаните за потребителите се оказват в онлайн пространството, където една примамлива отстъпка може да води не до реална сделка, а до фалшив онлайн магазин. С навлизането на изкуствения интелект измамниците получават и нов начин да достигат до потенциалните си жертви.
The Guardian пише, че според услугата за проверка на измами Ask Silver подобни клонирани сайтове са започнали да се появяват в резултатите от търсенията на ChatGPT. На някои от тях са предлагани чанти с отстъпки до -80%.
Фалшивите сайтове често използват интернет адреси, които много наподобяват тези на истинските магазини. Ask Silver е идентифицирала например адреси с думи като "official", създадени така, че да изглеждат легитимни. За да не попаднат в капана потребителите трябва внимателно да проверяват интернет адреса на магазина, преди да въведат данните на картата си.
За случай с фалшиви намаления преди няколко месеца съобщи и българската Комисия за защита на потребителите (КЗП), която при извършена проверка установи нелоялна практика от страна на мобилен оператор в страната, а именно реклама за намаления "до -70%", която обаче се оказва подвеждаща.
Рекламата е създавала впечатление, че всички предлагани продукти са включени в промоцията, докато на голяма част от тях цената въобще не е била променяна.
В началото на лятото Комисията установи и забрани прилагането на заблуждаваща търговска практика от голяма търговска верига магазини в страната. Сигналите от потребители са били свързани с предоставяне на невярна и подвеждаща информация в рекламни брошури и мобилно приложение на търговеца относно условията на ценови промоции.
КЗП посочва и практики като изкуствени броячи в онлайн магазини, които показват, че промоцията приключва след няколко часа. След изтичането на времето броячът се рестартира и същата промоция продължава при непроменени условия.
Как се определя дали един продукт е намален и какво според КЗП е "предишна цена"
Комисията е посочила конкретни правила как трябва да бъде обявено едно намаление - "предишна цена" е най-ниската цена на стоката или услугата, която търговецът е прилагал през период, не по-кратък от 30 дни преди датата на намалението, като това правило важи както за физическите магазини, така и за онлайн търговията.
Например, ако даден продукт е струвал 100 евро, след това е бил увеличен на 150 евро, а няколко дни по-късно е обявен за "намален" на 100 евро, търговецът не би следвало да представя 150 евро като предишна цена, за да създаде впечатление за 33% отстъпка.
Мерки срещу фалшивите намаления
В страната ни санкциите за нелоялни търговски практики могат да бъдат значителни. В случая с мобилния оператор от тази година КЗП посочва, че санкцията за подвеждаща промоция може да достигне до 25 000 евро.
Преди дни и Правителството на Великобритания съобщи, че планира серия от мерки срещу така наречените "фалшиви намаления". Според управляващите, цитирани от Guardian, очакванията са мерките да спестят на британските потребители около 400 млн. паунда годишно.
Инициативата показва, че подвеждащите промоции вече се разглеждат не просто като досаден търговски трик, а като част от по-широкия проблем с разходите на домакинствата.
Как да не попаднем в капана на фалшивата промоция
От Комисията за защита на потребителите публикуват периодично информация за предпазване от потенциални проблеми с пазаруването, особено по време на кампании за намаления. Сред съветите са да бъде проверявана пазарната цена на продуктите, защото обявеното от търговеца намаление може да е подвеждащо. Във връзка с онлайн пазаруването от Комисията посочват, че е добре да се избягват съмнителни сайтове, които не съдържат информация за търговеца, а именно неговото наименование, адрес, телефон и др., както и да се използва опция "наложен платеж".
Европейската комисия осигурява възможност на потребителите да сигнализират за незаконно съдържание, включително измами при онлайн пазаруване и финансови измами, посредством механизма за уведомяване и предприемане на действия по Акта за цифровите услуги (DSA).
От ЕК съветват да се подхожда предпазливо към оферти, които звучат твърде добре - например експресни разпродажби, при които трябва да бъде взето бързо решение за покупка, както и да се прави проверка дали уебсайтът използва протоколите HTTPS и SSL.
USD
CHF
GBP
