AI успех или просто 15 000 души по-малко: Как Microsoft спестиха половин милиард долара

Освен като главен играч в корпоративния изкуствен интелект, Microsoft опитват да представят себе си като силен пример за това как с помощта на новите технологии се спестяват пари.

По време на вътрешна презентация тази седмица главният търговски директор Джъдсън Алтхоф е съобщил на служителите, че AI инструментите помогнали на компанията да спести над 500 милиона долара миналата година само в колцентровете си, съобщава Bloomberg.

Microsoft с едно от най-големите масови съкращения в историята си

Така започва новата фискална година за една от най-добре представящите се технологични компании

Но дори с всички тези спестявания, Microsoft все пак съкращава работни места. Компанията планира да освободи до 9000 служители през юли — ход, който ще засегне малко под 4% от общата работна сила. Говорител обяснил, че съкращенията са част от "организационни промени, необходими за най-добро позициониране на компанията в динамичен пазар."

Това е вторият голям кръг уволнения на Microsoft тази година. През май компанията съкрати около 6000 души, главно от екипите за продукти и инженерство. През юни Microsoft са подали уведомление за още 305 съкратени позиции до август. Тези ходове често се случват по това време, тъй като финансовата година на Microsoft завършва през юни.

В края на миналия месец компанията е имала 228 000 служители на пълен работен ден. Вътрешни източници на Bloomberg твърдят, че последните съкращения ще засегнат продажбите, като намаляването на екипите се очаква в началото на месеца.

Всичко това идва, докато финансовите резултати на Microsoft продължават да гонят нови върхове. В последното тримесечие компанията отчете 70,1 милиарда долара приходи (ръст от 13% на годишна база) и 25,8 милиарда долара нетна печалба (ръст от 18%). Акциите ѝ са скочили с почти 18% тази година, подхранвани главно от AI и cloud растежа.

Най-скъпата компания в света се отказа от проекти за $1 милиард в САЩ

Технологичният гигант планираше да строи нови центрове за данни в Охайо. Вместо това ще има ниви

Пред подчинените си Алтхоф е подчертал колко интегриран е станал AI в Microsoft. По думите му изкуственият интелект увеличава продуктивността навсякъде — от продажби и клиентско обслужване до софтуерно инженерство. AI вече генерира 35% от кода за нови продукти, което означава, че лансиранията се случват по-бързо. GitHub Copilot, флагманският AI асистент за програмиране на Microsoft, е имал 15 милиона потребители към април.

Microsoft също започва да използва AI за обработка на взаимодействия с по-малки клиенти. Проектът все още е в начални етапи, но вече спестява десетки милиони долари според Алтхоф.

Други технологични гиганти вървят по същия път. Salesforce казва, че AI обработва 30% от вътрешната им работа, позволявайки им да забавят наемането в някои области. Ръководителите на Alphabet и Meta също казаха, че големи части от кода им вече се пишат с AI.

Въпреки това служителите на Microsoft се чувстват неспокойни, съобщава Bloomberg. Алтхоф се опитал да ги успокои, казвайки, че AI инструменти като Copilot не са тук да ги заменят, а да ги направят по-добри в работата им. Той е посочил, че търговците, използващи Copilot, намират повече потенциални клиенти, затварят сделки по-бързо и генерират 9% повече приходи.

Естествено, въпросът дали това 9% увеличение на приходите компенсира загубата на 15 000 работни места остава отворен. Но поне акционерите са щастливи.