Голямото предизвикателство за пенсионноосигурителните дружества е свързано с възможността да бъдат обслужвани голям брой клиенти. Международната практика показва, че за да печели едно дружество, във фондовете, които управлява, трябва да се осигуряват не по-малко от 150 хил. души. За да бъде ефективно управлението и обслужването на стотиците хиляди индивидуални партиди, пенсионноосигурителното дружество трябва да направи големи по размер инвестиции в създаването и поддържането на модерна информационна система, изграждането на собствена клонова мрежа, наемането и обучаването на висококвалифицирани специалисти.
Още през 1994 г. ПОК Доверие инвестира в създаването на информационна система, съобразена със световните стандарти за осъществяването на този тип дейност. За седем години е изградена клонова мрежа от собствени офиси, като към момента те надхвърлят 42.
В ПОК Доверие бързо е осъзната нуждата от изграждането и поддържането на ефективна мрежа от осигурителни посредници. Към днешна дата компанията разполага с над 10 хил. осигурителни посредници, които са преминали през курс на обучение.
В резултат ПОК Доверие управлява доброволен пенсионен фонд, в който се осигуряват над 120 хил. души. Компанията беше предпочетена от 48 049 работещи при условията на първа и втора категория труд, които с избора си създадоха най-големия професионален пенсионен фонд в страната - Доверие.