Промените в общите условия на Топлофикация София ЕАД влизат в сила от днес. Те бяха публикувани във в. 24Часа и и в. "19 минути" на 10 февруари 2014г.

В срок до 30 дни Клиентите, които не са съгласни с тези общи условия, имат право да внесат при Продавача заявление, в което да предложат специални условия!

Припомняме част някои новите клаузи в тези общи условия

- Потребителите на топлинна енергия са вече "клиенти", а не просто "потребители".
- Наемателите придобиват статут на собственици.
- Топлофикация - София няма да може да начислява лихви върху прогнозните сметки, а само върху изравнителните.
- Клиентите ще имат право на пълна информация относно параметрите заложени в системата за автоматично регулиране в абонатните им станции.
- Клиентите на Топлофикация имат право да намалят(при поискване) стойността на водата за БГВ през нощта.
- Клиентите на топлофикация ще имат право на избор, коя от просрочените сметки да платят първо.
- Съкращават се сроковете за отстраняване на повреди, както и сроковете за отговор на жалби от клиентите.
- Когато топлинния товар на присъединените отоплителни тела в сграда е намален с повече от 50 (петдесет) на сто от проектния, същото се отнася и да БГВ, Топлофикация няма право да спре топлоснабдяването на сградата.
- В срок до 30 дни след влизането в сила на Общите условия Клиентите, които не са съгласни с тях, имат право да внесат при Продавача заявление, в което да предложат специални условия. Предложените от Клиентите и приети от Продавача специални условия се отразяват в писмени допълнителни споразумения.

Новите Общи условия за продажба на топлинна енергия за битови нужди от Топлофикация София ЕАД можете да намерите тук !