Докато милиони хора резервират почивки, купуват билети и осъществяват летните си пътувания, плащанията стават по-дигитални и по-удобни от всякога. Но въпреки че сигурността им продължава да се подобрява, измамите стават все по-трудни за разпознаване.

Най-съществената промяна при измамите днес не е просто, че броят на атаките нараства. Проблемът е, че те все повече приличат на напълно легитимни действия. Вместо да атакуват системите, престъпниците все по-често се фокусират върху манипулирането на хората.

Един скорошен случай, идентифициран и предотвратен от Visa, показва колко трудно е станало разпознаването на подобни атаки. Нападателите компрометират платформа в сферата на хотелиерството, като прикриват злонамерен код под формата на обикновен файл с изображение. След внедряването му кодът позволява данните за плащане, въведени в привидно редовна страница за резервация или плащане, да бъдат незабелязано прехванати във фонов режим.

От гледна точка на потребителя страницата изглежда работи напълно нормално, а трансакцията се извършва успешно - но междувременно престъпниците вече разполагат с платежните му данни, които впоследствие използват за допълнителни злоупотреби.

Visa наблюдава и измами, при които престъпници използват реални данни за резервации, за да се представят за хотели или платформи за резервации и да поискат допълнителни плащания. Подобни съобщения могат да изглеждат изключително достоверни, тъй като са свързани с действителни планове за пътуване. Жертвите могат да бъдат подведени да одобрят плащания на стойност над 1000 евро, като тези трансакции често изглеждат напълно легитимни и преминават успешно през проверките за сигурност.

Измамите, свързани с туристически агенции и туроператори, са причинили загуби за над 256 милиона евро през втората половина на 2025 г. Освен това именно този сектор е бил най-честата мишена на дигиталното скимиране (digital skimming), като през последния отчетен период са регистрирани 55 инцидента.

Този тип измами обаче далеч не се ограничават само до туристическия сектор. Visa отчита ръст на измамите чрез злонамерени реклами, които предлагат билети и услуги на намалени цени - например за спортни събития с висок интерес или концерти. Целта им е да привлекат потребителите и да ги подведат към извършване на измамни плащания.

Добрата новина е, че нивата на измамите намаляват. Докладът на Visa за заплахите през 2026 г. показва, че измамите, свързани с токенизирани дигитални плащания, са намалели с 9,6% на годишна база през втората половина на 2025 г., благодарение на по-силната автентикация, токенизацията и механизмите за защита на ниво платежна мрежа. За същия период Visa е идентифицирала активност за близо 857 милиона евро, свързана със схеми за измама, и е блокирала 13% повече мащабни атаки за тестване на платежни карти на ниво мрежа. Като цяло през последните три години компанията е намалила измамите в Европа с 24%.

Но предвид мащаба и нарастващата сложност на заплахите, как изглежда една ефективна защита?

На първо място, тя изисква осъзнаването, че измамите не могат да бъдат предотвратени само в един конкретен момент от платежната трансакция. Когато потребителят извършва на пръв поглед напълно легитимни действия, предизвикателството вече не е просто да се блокират неоторизирани операции, а да се разпознае самата манипулация. Това изисква координиран подход на системно ниво между банки, търговци, дигитални платформи и всички останали участници в платежната екосистема.

На второ място, комуникацията с клиентите трябва да бъде разглеждана като самостоятелен елемент от сигурността. Ако измамите все по-често започват чрез резултати от търсачки, онлайн реклами, социални мрежи или последващи съобщения, тогава надеждните комуникационни канали, потвърдената идентичност и ясните правила за взаимодействие с клиентите стават също толкова важни, колкото и самата технология зад плащанията.

На трето място, скоростта има решаващо значение. Измамниците използват изкуствен интелект, за да разширяват мащаба на атаките си и да адаптират тактиките си все по-бързо. Защитата трябва да реагира в реално време чрез по-ефективен обмен на информация, по-задълбочен анализ и по-тясна координация между всички участници в екосистемата.

Във Visa нашата роля е да подкрепяме тези усилия в рамките на платежната мрежа чрез усъвършенствани аналитични инструменти, откриване на рискове в реално време, решения, базирани на изкуствен интелект, и обмен на информация, които помагат на организациите да реагират по-бързо на нововъзникващите заплахи.

Основният извод е ясен: когато измамите се променят - от кражба на идентификационни данни към манипулиране на човешкото поведение - защитата също трябва да се промени. Тя вече не може да се ограничава само до откриването на измамни трансакции, а трябва активно да противодейства на измамата през цялото клиентско преживяване.