Глобалният лидер в наземното обслужване и карго логистиката за авиокомпании Swissport International AG избра Elevate (доскоро Easy Consult) за създаването на свой Център за споделени бизнес услуги в България. Разположен в Бизнес Парк София, новосъздаденият център обслужва ключови функции и бизнес процеси на Swissport, като се фокусира върху стратегически дейности и трансформация на вече съществуващи процеси.
Хъбът вече работи, като Elevate успя да изгради стабилен екип в София и да се утвърди като ключов стратегически партньор на Swissport в Швейцария - страната, където се намира и централата на международната компания.
"Създаването на нашия Център за споделени услуги в София е важен етап от глобалната трансформация на Swissport. Чрез партньорството си с Elevate ние не само повишаваме оперативната си ефективност, но и използваме потенциала на талантите и динамичната бизнес среда в България, за да изградим ориентиран към бъдещето хъб, който ще допринася за дългосрочното създаване на стойност в цялата ни организация", коментира Бруно Стефани, главен изпълнителен директор за Швейцария, Италия и Франция и член на Изпълнителния ръководен екип (Executive Leadership Team) на Swissport International.
"Проектът за изграждането в България на център за споделени бизнес услуги е успешен, защото от самото начало Swissport подходиха към нас като към партньор, а не като към изпълнител на услугата. В центъра на трансформацията ние винаги поставяме човешкия фактор - подход, който често бива подценяван при подобен тип проекти.
Взаимното доверие, прозрачната комуникация и ясното разпределение на роли и отговорности поставиха основите на един успешен екип, който вече е тръгнал по своя път на естественото си развитие да се превърне в Център на експертиза (Center of Excellence)", споделя Чавдар Баров, Ръководител Център за споделени бизнес услуги на Swissport в България.
Каква е разликата между Център за споделени бизнес услуги и Център на експертиза?
Центърът за споделени бизнес услуги се фокусира върху извършването на дадени процеси, спрямо изискванията на звеното или региона, който обслужва, докато ролята на Центърът на експертиза (CoE) е върху това да дава добавена стойност на вече прехвърлените процеси. CoE концентрира експертиза, добри практики, иновации и стандарти в конкретна бизнес функция или технологична област. Целта му е да предоставя висококачествени, ефективни и устойчиви услуги на глобално или регионално ниво, като същевременно оптимизира разходите.
Имат ли "почва" тези модели у нас?
България е доказала, че има "почва" за развитие на подобни модели - с над 104 400 заети в аутсорсинг индустрията (по данни от 2023 г.), допринасяща с 5,8% към БВП на страната. Ръстът на Центровете за споделени услуги подчертава доверието, което международните компании възлагат на страната ни като стратегическа локация.
Бързото разрастване на центровете за споделени услуги през последните години подчертават нарастващото доверие в българския професионален талант, модерната инфраструктура и стабилната бизнес среда.
"Изграждането на Center of Excellence е следващата логична и естествена стъпка в еволюцията и трансформацията на глобалните операции. Нашата цел е да създаваме стойност не само чрез ефективност, но и чрез знание и иновации. България предлага отлична среда за подобен тип центрове - с талантливи специалисти, стабилна инфраструктура и силна работна култура.
Радвам се, че страната ни се доказва като точната локация за изграждането на подобни структури," посочва Ивайло Славов, Председател на Борда и Изпълнителен Директор на Elevate.
След успешно реализирания проект със Swissport, Elevate вече е в процес на изграждане на втори международен партньорски хъб с друг клиент, който ще следва модела на устойчивост, ефективност и човешки подход.
"Пътят към истински Център на експертиза е дълъг и изисква визия, търпение и партньорство. Но ние вярваме, че България е точното място за развитие на такива структури - и сме горди да бъдем част от този процес", допълва Ивайло Славов, Председател на Борда и Изпълнителен Директор на Elevate.
USD
CHF
EUR
GBP
