Името й е Аида. Тя е звеното за изкуствен интелект, което втората най-голяма банка в Швеция - Skandinaviska Enskilda Banken (SEB) използва, за да изпълни определени задачи, вместо да ги възлага на хора, разказва Bloomberg.
Според главния изпълнителен директор на банката Йохан Торгеби тя е чудесна в някои неща и не е толкова добра в други. Торгеби смята, че това е част от кривата на обучение, така че не се притеснява.
"Това отнема време, така че сега не е особено впечатляващо. Няма да стоя тук и да се хваля за това", заяви ръководителят в интервю за Bloomberg.
Чатботът изпълнява различни задачи в обслужването на клиенти и мобилното банкиране на SEB. Банката е една от първите, които въвеждат изкуствен интелект и е амбицирана да го развива.
"Тя все още не знае много неща, но не сме разочаровани. Знаехме, че това е най-новото. Бяхме една от първите банки в света, които го изпробвахме", разказва той.
Сред препятствията, които Аида се опитва да преодолее, е езиковата бариера. "Ние се борим със шведския, особено с някои диалекти. Но ще го постигнем", каза Торгеби.
SEB пусна своя чатбот миналата година, за да могат служителите й да се занимават с по-сложни задачи. Банката наема 1400-1500 души годишно, за да й помогнат да изпълни дигиталните си амбиции.
Но не всички усилия за добавяне на технологии към шведските банкови услуги се оказват успешни. По-рано тази година компанията за онлайн търговия с ценни книжа Nordnet бракува своя чатбот Амелия, след като проектът се оказа провал, пишат шведски медии.
"Проблемът е, че нещата, които вървят добре, се справят добре. И искате да сведете до минимум тези, които не се справят толкова добре. Знам за случая с Nordnet, но това няма нищо общо с нас", увери Йохан Торгеби.
USD
CHF
EUR
GBP
