От днес столичани ще могат да си получат надвнесените суми за парно. Абонатите, на които фирмата трябва да връща пари, могат да си получат сумата в брой.

За целта трябва да посетят отдела за обслужване на клиенти в съответния район и да представят документ за самоличност. Възможните места, от където може да стане това вижте от този линк.

Другият вариант е потребителят да не тегли надплатената сума, а тя да му се приспадне от следващата сметка.

Абонатите, които оспорват сметката си, могат да направят рекламации в 30-дневен срок. Дотогава трябва да реагират и хората, които не са осигурили достъп до жилищата си и им е начислена максимална мощност.

До 1 октомври абонатите могат безплатно да си сменят номера на партидата на отоплявания имот.