При отварянето на новия лъскав Терминал 5 на лондонското летище Heathrow, пътниците се натъкнаха на доста неприятна изненада. Новата придобивка, в която бяха инвестирани 8.5 млрд. долара, трябваше да олекоти трафика на летището, носещо славата на най-претъпканата и неуредена сграда в света.

Но отново имаше отменени полети, загубени багажи и липса на персонал по гишетата, който да обслужи чакащите клиенти. Позната картина.

През 2007 год. над 1/3 от полетите в Европа са били реализирани с 15-минутно закъснение, като данните се влошават от година на година, коментират от The Economist.