Според най-новото проучване, проведено на територията на ЕС, европейците са все по-изкушени от новите технологии. Данните за новите абонаменти за Интернет достъп и за ползването му за гласова комуникация сочат, че потребителите възприемат предлаганите от новите устройства и услуги възможности, но заради цената на услугите добре премислят преди да позвънят или да се свържат с интернет, съобщават от ЕК.
Днес мобилните телефони са навсякъде, но едва половината от тях са „интелигентни".

Делът на абонаментите за телефон с възможност за достъп до Интернет варира от 55 % в Швеция, Дания, Обединеното кралство, Финландия, Франция и Нидерландия до под 35 % в Белгия, Гърция, Унгария, Кипър, Румъния, България и Португалия.

Това по-слабо навлизане на пазара на смартфоните е характерно за много държави, в които абонатите с достъп до мобилен интернет ограничават времето си за сърфиране заради таксите - това се наблюдава в Унгария (35 %), Португалия (58 %), Гърция (53 %), Кипър (52 %), Белгия (47 %) и Румъния (45 %).

Поради съображения, свързани с цената, повече от половината граждани на ЕС ограничават обажданията си от мобилните си телефони към номера от националните мрежи (55 %) и към международни номера (54 %). Над 70 % ограничават националните си телефонни разговори в Гърция (81 %), Португалия (79 %), Ирландия (72 %) и Румъния (71 %).

С широколентов достъп до интернет у дома разполагат 3/4 от домакинствата: понастоящем 72,5 % от домакинствата в ЕС имат широколентова връзка, спрямо 67,3 % през 2011 г. (източник: Евростат). Техният дял се е увеличил с 20 процентни пункта в Румъния и с 16,7 пункта в Словакия, като днес повече от половината от домакинствата във всички държави членки разполагат с широколентов достъп до интернет. Същевременно разделението между телефон и интернет бързо избледнява: 34 % от потребителите използват интернет телефония (Voice over Internet Protocol или "VOIP"), което представлява ръст от 7 пункта през 2012 г. 28 % ползват интернет, за да говорят безплатно с потребителите на същата VOIP мрежа, а 4 % използват VOIP, за да водят по-евтини международни разговори.

Интернет телефонията е изключително популярна в България (57 %), Кипър (55 %), Естония (54 %), Литва и Латвия (51 %). Тя е по-слабо използвана в Португалия (18 %), Италия (26 %), Испания (28 %) и Гърция (29 %), но и там популярността ѝ расте, като броят на потребителите се увеличава със средно 7 пункта от 2011 г. насам. Засиленото използване на интернет телефонията изглежда отразява ръста в развитието на широколентовите връзки; така например през 2012 г. в Кипър броят на свързаните с интернет домакинства се е увеличил с 11 %, а ползването на интернет телефонията - с 16 пункта.

„Да отговорим на очакванията на потребителите на приемливи цени - това е една от целите на пакета от законодателни актове за „Свързан континент", който Комисията ще представи през септември" заяви Нели Крус, зам.-председател на ЕК и комисар по въпросите на цифровите технологии.