Цената на парното в Сливен няма да се увеличава. „Топлофикация"-Сливен  няма да промени стойността на топлината енергия и горещата вода за битовите си абонати, въпреки решението на Държавната комисия по енергийно и водно регулиране за поскъпване на природния газ с 4.7% и повишение в пределните цени за централно отопление. С 0.5%, или с 40 стотинки за МВтч, ще поскъпне единствено топлоенергията, подавана към стопанските потребители.

90% от всички потребители на парно в Сливен носят званието „лоялен клиент", което означава, че в срок заплащат сметките си. Компанията стартира пилотен проект за дистанционно отчитане, въведе и възможности за плащане по електронен път чрез глобалната система "ePay".