Джон Грубър - един от най-авторитетните наблюдатели на процесите в Apple, предизвика истинска буря, след като отправи унищожителна критика срещу технологичния гигант от Купертино. Според него компанията е излъгала доверието на потребителите си по целия свят с обещанията за AI-преобразяване на дигиталния асистент Siri.
Ако за повечето технологични компании по света разминаването между обещания и реалност е почти стандартна практика, с Apple ситуацията е доста по-различна. Именно доверието между производител и потребители е част от печелившата комбинация, която позволява на Mac, iPhone, iPad и всички останали да изпъкнат пред конкурентите си.
Какво се случи?
Apple наскоро признаха, че плановете за три нови функции на Siri "ще отнемат повече време, отколкото си мислехме", без да дадат реално обяснение или нова дата за пускане. Въпросните функции са именно тези, които обещават да направят Siri истински интелигентен асистент:
- Личен контекст (разбиране на въпроси като "Кога каца полетът на майка ми?");
- Екранна осведоменост (възможност за действия като "Добави този адрес към контакта ѝ");
- Действия в приложения (например, "Подобри тази снимка и я добави към бележката ми за Маями 2025")
Този тип възможности бяха основна част от посланията около дебюта на iPhone 16 серията и със сигурност са фактор за реализираните до момента продажби. Сега обаче остават в бъдеще евентуално време.
Компанията тихомълком изтри реклама на iPhone 16, в която промотираше тези функции, но продължава да ги рекламира на своя уебсайт, макар и с нови уточнения.
Това засенчва първоначалните впечатления, че Apple с внимателни и не твърде широки стъпки са направили гросмайсторски ход в AI надпреварата.
"Компания в безпорядък"
В своя блог Daring Fireball, Грубър оценява продуктовите твърдения по четиристепенна скала:
- Демонстрирано, но никой не може да го изпробва самостоятелно;
- Демонстрации за медиите при строго контролирани условия;
- Бета версии, които всеки може да изпробва;
- Доставени функции;
Според него, нивото под това - концептуални видеоклипове на функции, които не могат дори да бъдат внимателно демонстрирани, е просто "измислица". И точно там според него се намира Apple с горепосочените функции на Siri.
"Това, което Apple показа относно предстоящата "персонализирана Siri" на конференцията за разработчици WWDC, не беше демонстрация. Беше концептуално видео. Концептуалните видеоклипове са измислица и признак на компания в безпорядък, ако не и в криза", пише Грубър.
Загуба на доверие
Той твърди, че ако тези функции съществуваха в каквото и да е работно състояние, обявлението за забавяне би било идеалният момент да се демонстрира текущото им състояние пред технологични журналисти.
"Фиаското е, че Apple представи история, която не беше вярна, история, която някои хора в компанията със сигурност са разбирали, че не е вярна", продължава той.
Докато много компании правят очевидно невярни твърдения за AI продукти, Грубър казва, че никога не е очаквал Apple да бъде една от тях. Той подчертава, че доверието към компанията "беше пропиляно".
Грубър смята, че изпълнителният директор Тим Кук трябва да проведе кризисна среща, подобно на това, което Стив Джобс би направил, когато нещо не работи - "да изиска решение от екипа или да спре проекта".
Критиките на Грубър са особено значими, защото той е сред приближените коментатори, които Apple използва от време на време, за да помогне за разпространението на определени послания, отбелязва 9to5 Mac. Когато такъв коментатор атакува компанията толкова остро, това е сериозен сигнал.
USD
CHF
EUR
GBP
